The Tease

देश में ढाई घंटे पेमेंट ट्रांजैक्शन सर्विस डाउन:GPay, Paytm से लेनदेन में दिक्कत हुई, 10 से ज्यादा बैंकों की सर्विस भी प्रभावित

देश में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) सर्विस करीब ढाई घंटे डाउन रही। इस दौरान लोगों को गूगल पे, फोन पे और पेटीएम जैसे एप से अमाउंट ट्रांसफर करने में दिक्कतें हुईं। इसके अलावा, 10 से ज्यादा बैंकों के UPI और नेट बैंकिंग सर्विसेस पर भी असर पड़ा। यूजर्स एप और नेट बैंकिंग में लॉगिन एक्सेस भी नहीं कर पा रहे थे। इस टेक्निकल गड़बड़ी की वजह सामने नहीं आई है। डाउनडिटेक्टर के अनुसार, बुधवार शाम को 7 से 9:30 बजे के बीच यूजर्स को UPI से पेमेंट करने में सबसे ज्यादा दिक्कतें हुईं। इस दौरान 23,000 से ज्यादा शिकायतें दर्ज की गईं। नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने कहा, 'यूजर्स को अस्थायी तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ा है, जिसके कारण UPI में आंशिक रूप से रुकावट आई। अब इन समस्याओं को दूर कर लिया गया है। सिस्टम स्टेबल हो गया है।' 10 से ज्यादा बैंकों के पेमेंट एप पर असर रहा पेमेंट एप के अलावा SBI, HDFC बैंक, एक्सिस बैंक, बैंक ऑफ बड़ौदा, बैंक ऑफ इंडिया, इंडियन बैंक, कोटक महिंद्रा बैंक और ICICI बैंक समेत 10 से ज्यादा बैंकों की सर्विसेस प्रभावित हुईं। फोन पे की सर्विसेस करीब 2 घंटे बाद चालू हो गई। हालांकि कुछ यूजर्स को बाद में भी दिक्कतें आ रही थीं। 82% लोगों को पेमेंट करने में दिक्कत डाउनडिटेक्टर के अनुसार, करीब 82% लोगों को पेमेंट करने में समस्या आईं। वहीं 14% लोगों को फंड ट्रांसफर और लगभग 5% को ऐप एक्सेस करने में दिक्कतें हुईं। सोशल मीडिया पर यूजर्स ने कहा- आज बर्तन धुलवा के ही मानेगा UPI को NCPI ऑपरेट करता है भारत में RTGS और NEFT पेमेंट सिस्टम का ऑपरेशन RBI के पास है। IMPS, RuPay, UPI जैसे सिस्टम को नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ऑपरेट करती है। सरकार ने 1 जनवरी 2020 से UPI ट्रांजैक्शन के लिए एक जीरो-चार्ज फ्रेमवर्क मैंडेटरी किया था। UPI कैसे काम करता है UPI सर्विस के लिए आपको एक वर्चुअल पेमेंट एड्रेस तैयार करना होता है। इसके बाद इसे बैंक अकाउंट से लिंक करना पड़ता है। इसके बाद आपका बैंक अकाउंट नंबर, बैंक का नाम या IFSC कोड आदि याद रखने की जरूरत नहीं होती। पेमेंट करने वाला बस आपके मोबाइल नंबर के हिसाब से पेमेंट रिक्वेस्ट प्रोसेस करता है। अगर आपके पास उसका UPI आईडी (ई-मेल आईडी, मोबाइल नंबर या आधार नंबर) है तो आप अपने स्‍मार्टफोन के जरिए आसानी से पैसा भेज सकते हैं। न सिर्फ पैसा बल्कि यूटिलिटी बिल पेमेंट, ऑनलाइन शॉपिंग और खरीदारी भी आप यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस सिस्टम से कर सकते हैं। आउटेज से जुड़ी ये खबर भी पढ़ें फेसबुक और इंस्टाग्राम 3 घंटे डाउन रहा: यूजर्स को लॉग-इन और कमेंट पोस्ट करने में परेशानी आई, 6 दिन पहले भी डाउन हुआ था टेक कंपनी मेटा के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म इंस्टाग्राम और फेसबुक मंगलवार (25 मार्च) को भारत में शाम 6.30 से 9.30 बजे तक डाउन रहे। इस दौरान डाउनडिटेक्टर में आउटेज की कई शिकायतें दर्ज की गईं। अब यूजर्स दोनों प्लेटफॉर्म्स को इस्तेमाल कर पा रहे हैं। पूरी खबर पढ़ें...

Kharchaa Pani Reporter

Mar 27, 2025 - 00:34

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देश में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) सर्विस करीब ढाई घंटे डाउन रही। इस दौरान लोगों को गूगल पे, फोन

देश में ढाई घंटे पेमेंट ट्रांजैक्शन सर्विस डाउन: GPay, Paytm से लेनदेन में दिक्कत हुई, 10 से ज्यादा बैंकों की सर्विस भी प्रभावित

Kharchaa Pani

लेखिका: सिया रानी, टीम नेतानागरी

परिचय

हाल ही में, भारत में डिजिटल पेमेंट सिस्टम पर एक बड़ी समस्या आई, जिसने ग्राहकों को परेशान कर दिया। जानकारी के अनुसार, देश में ढाई घंटे के लिए पेमेंट ट्रांजैक्शन सर्विस ठप हो गई। इस दौरान, GPay और Paytm जैसे प्रमुख डिजिटल वॉलेट्स के माध्यम से लेनदेन करने में लोगों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। इसके अलावा, 10 से ज्यादा बैंकों की सर्विस भी प्रभावित हुई, जिससे पूरे देश में वित्तीय लेनदेन ठप हो गए।

प्रमुख कारण

सर्विस डाउन होने के पीछे तकनीकी कारणों को जिम्मेदार ठहराया जा रहा है। तकनीकी संदर्भों में, सिस्टम में गड़बड़ी या सर्वर की समस्या जैसी कई परिस्थिति जुड़ी हो सकती हैं। विशेषज्ञों का मानना है कि इससे ग्राहक अनुभव पर नकारात्मक असर पड़ता है और इस प्रकार की तकनीकी समस्याओं ने रिजर्व बैंक द्वारा संचालित भुगतान प्रणाली पर प्रश्न उठाए हैं।

ग्राहकों की प्रतिक्रिया

इस अचानक आई समस्या से ग्राहकों में बेताबी देखी गई। कई उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें साझा कीं। ट्विटर और फेसबुक पर काफी लोगों ने अपनी असुविधा को व्यक्त किया और इस विषय पर चर्चा की। कुछ ने तो इसे ग्राहक सेवा की कमी मानते हुए डिजिटल पेमेंट सिस्टम पर सवाल उठाए।

बैंकों की प्रतिक्रिया

इस समस्या के मद्देनजर, कई बैंकों की ओर से भी बयान जारी किए गए। बैंकों ने ग्राहकों को आश्वासन दिया कि समस्या का हल जल्द ही निकाला जाएगा और उन्होंने संबंधित तकनीकी टीमों को इस पर कार्य करने के लिए निर्देशित किया। इसके अलावा, बैंकों ने ग्राहकों से धैर्य बनाए रखने की अपील की।

भविष्य की दिशा

इस घटना ने यह स्पष्ट कर दिया है कि डिजिटल भुगतान प्रणाली में और अधिक सुधार की आवश्यकता है। उद्योग विशेषज्ञों का मानना है कि आने वाले समय में तकनीकी ढांचों में बेहतर सुधार किए जाएंगे ताकि ऐसे असुविधा से बचा जा सके। देश में बढ़ती डिजिटल लेनदेन का मतलब है कि उपायों को अगले स्तर पर ले जाना जरूरी है।

निष्कर्ष

हालांकि डिजिटल पेमेंट सिस्टम ने हमारे जीवन को सरल बना दिया है, लेकिन तकनीकी गड़बड़ियां इसके विकास में रुकावट डाल सकती हैं। आने वाले समय में बैंकों और कंपनियों को इस दिशा में जागरूक रहना होगा और ऐसी समस्याओं को शीघ्र हल करना होगा। ग्राहक संतोष की प्राथमिकता होनी चाहिए ताकि डिजिटल पेमेंट प्रणाली का विस्तार जीवन को और भी सरल बना सके।

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