सीएम हेल्पलाइन 1905: लंबित शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने का मुख्यमंत्री का आदेश

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कम शब्दों में कहें तो, सीएम पुष्कर सिंह धामी ने सीएम हेल्पलाइन 1905 पर 30 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए विशेष अभियान की घोषणा की है।

देहरादून: उत्तराखंड के मुख्यमंत्री श्री पुष्कर सिंह धामी ने हाल ही में सीएम हेल्पलाइन 1905 के माध्यम से नागरिकों द्वारा दर्ज की गई लंबित शिकायतों के त्वरित निस्तारण पर जोर दिया है। उनका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि कोई भी शिकायत 30 दिनों से अधिक समय तक खड़ी न रहे। इस संदर्भ में, उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया है कि एक विशेष अभियान चलाया जाए ताकि शिकायतों का संज्ञान लिया जा सके और शीघ्र समाधान किया जा सके।

समस्या का नैतिक समाधान

मुख्यमंत्री ने कहा किComplaint Management System के तहत शिकायतों को 'फोर्स क्लोज' करने के मामलों में जिलाधिकारी, विभागाध्यक्ष या संबंधित सचिव की संस्तुति के बिना कोई कार्यवाही नहीं की जाएगी। यह कदम नागरिकों के प्रति पारदर्शिता और जवाबदही सुनिश्चित करेगा। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि प्राथमिकता के आधार पर लंबित शिकायतों का निस्तारण किया जाए।

सीएम की इस पहल का उद्देश्य प्रशासन और आम नागरिक के बीच बेहतर संवाद स्थापित करना है। Complaint Helpline 1905 के माध्यम से लोग अपने मुद्दों को सीधे सरकार तक पहुंचा सकते हैं। इसलिए, यह जरूरी है कि शिकायतों का निपटारा शीघ्रता से किया जाए, ताकि नागरिकों का विश्वास और बढ़ सके।

सीएम हेल्पलाइन की भूमिका

सीएम हेल्पलाइन 1905 की स्थापना सरकारी सेवाओं में सुधार और आम जनता की समस्याओं का समाधान करने के लिए की गई थी। यह हेल्पलाइन नागरिकों को सीधे अपनी समस्याएं सरकार तक पहुँचाने की सुविधा प्रदान करती है। इससे न केवल शिकायतों के समाधान में तेजी आएगी बल्कि यह नागरिकों की आवाज को भी मजबूती देगी।

आगे की कार्रवाई

मुख्यमंत्री ने निर्देश दिया है कि सभी संबंधित विभाग इस अभियान को सख्ती से लागू करें और सुनिश्चित करें कि हर शिकायत को सही तरीके से संबोधित किया जाए। इसके अलावा, उन्होंने अधिकारियों को यह भी सलाह दी कि वे तेजी से प्रतिक्रिया देने और समाधान के लिए आगे बढ़ें ताकि आम जनता के बीच सकारात्मकता बनी रहे।

इस प्रकार, सीएम पुष्कर सिंह धामी की यह पहल न केवल शिकायतों के त्वरित निस्तारण में सहायक होगी, बल्कि यह उत्तराखंड में शासन और प्रशासन की नैतिकता को भी बढ़ाएगी।

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साक्षात्कार में सीएम धामी ने कहा कि इस पहल से लोगों में सरकार की जवाबदेही बढ़ेगी और वे अपनी समस्याओं को बिना किसी झिझक के सामने रख पाएंगे।

Signed Off By: Team Kharchaa Pani - Neha Sharma